En ZasDoc puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos personales en cualquier momento, sin necesidad de llamar a soporte. Aquí te explicamos cómo.

Eliminar desde la app

Abre la app de ZasDoc en tu celular.
Ve a Perfil → Configuración → Cuenta.
Toca Eliminar mi cuenta.
Confirma con el código que enviaremos a tu correo registrado (OTP de 4 dígitos).
Listo. Tu cuenta se elimina al instante y recibes confirmación por correo.

Eliminar desde la web

Si no tienes acceso a la app, puedes escribirnos a soporte@zasdoc.com desde el correo registrado en tu cuenta, indicando «Solicito eliminación de cuenta». Procesamos tu solicitud en un máximo de 7 días hábiles.

¿Qué datos se eliminan?

Tu perfil, correo, nombre y datos de contacto.
Tus documentos almacenados en el historial de la app.
Tus métodos de pago guardados.
Tu historial de búsquedas y preferencias.

¿Qué datos conservamos y por qué?

Por obligación contable y tributaria peruana, debemos conservar durante 10 años los registros mínimos de transacciones (fecha, monto, comprobante electrónico, tipo de servicio). Estos quedan disociados de tu perfil personal y solo se acceden por requerimiento de SUNAT o autoridad competente.

También conservamos las cartas poder digitales generadas, ya que son instrumentos legales firmados que pueden ser requeridos por entidades públicas o tribunales.

Reabrir cuenta

La eliminación es permanente. Si deseas volver a usar ZasDoc, debes crear una cuenta nueva desde cero con el mismo o distinto correo.

¿Dudas?

Si tienes cualquier consulta sobre el proceso, escríbenos a soporte@zasdoc.com. Te responderemos en menos de 24 horas hábiles.