Eliminar mi cuenta

Puedes pedir la eliminación de tu cuenta de Zasdoc desde la app o por correo. Aquí te explicamos cómo funciona y qué pasa con tus datos.

Desde la app

1. Abre la app de Zasdoc y entra a tu perfil.
2. Ve a Perfil › Configuración › Cuenta › Eliminar mi cuenta.
3. Verifica que eres tú con el código que enviaremos a tu correo registrado.
4. Al confirmar, tu cuenta se bloquea de inmediato: ya no podrás iniciar sesión ni usar la app con ella.
5. La supresión de tus datos se ejecuta dentro de 10 días hábiles. Te avisaremos por correo cuando esté completa.

Por correo

Si no puedes usar la app, escríbenos desde tu correo registrado a soporte@zasdoc.com pidiendo la eliminación de tu cuenta. Te responderemos por el mismo canal para verificar tu identidad y continuar con el proceso.

Si cambias de opinión

Mientras la supresión no se haya ejecutado, puedes dejar sin efecto tu solicitud. Abre la app, escribe tu correo en el inicio de sesión y toca Reactivar mi cuenta; verificaremos que eres tú con un código que enviaremos a tu correo registrado. Los datos que ya se hayan suprimido no se recuperan.

Qué pasa con tus datos

• Se suprimen tu perfil, tus datos de contacto, tus documentos y tus preferencias.
• Algunos datos se conservan bloqueados por obligación legal (por ejemplo, los comprobantes de pago y las gestiones ya entregadas) durante el tiempo que la ley exige. Mientras están bloqueados no se usan para ningún otro fin.

¿Dudas?

Escríbenos a soporte@zasdoc.com. Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas, excepto feriados.