Política de Privacidad Zasdoc

Versión publicada 3 · 26 de setiembre de 2026

Nuestra Política de Privacidad explica de forma clara cómo TABULARIUM TECHNOLOGIES S.A.C. recopila, utiliza, comparte, protege, conserva y elimina los datos personales tratados mediante la aplicación móvil, el sitio web y los servicios de Zasdoc. También informa cómo puede ejercer sus derechos. La Política forma parte de los documentos legales de Zasdoc y debe permanecer accesible antes, durante y después del registro y de cada trámite. La lectura o aceptación de esta Política acredita que el usuario ha sido informado. Cuando la legislación exija consentimiento, Zasdoc lo solicitará mediante una acción expresa, separada y verificable. La negativa a finalidades opcionales, como publicidad o analítica no indispensable, no impedirá utilizar el servicio principal.

1. Responsable del tratamiento

TABULARIUM TECHNOLOGIES S.A.C., identificada con RUC N.º 20616193253 y domicilio en Calle Amador Merino Reyna 307, Int. 602, San Isidro, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales realizado mediante Zasdoc, nombre comercial de su plataforma tecnológica. Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos, puede escribir a soporte@Zasdoc.com. Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas, salvo feriados. *Los datos se incorporan a los bancos de datos personales de titularidad de TABULARIUM que correspondan a usuarios, trámites, expertos y soporte. TABULARIUM es responsable de inscribirlos y mantener actualizada su información ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

2. Alcance y personas comprendidas

Nuestras Políticas se aplican a clientes, usuarios registrados, personas cuyos datos se incluyan en una solicitud, Zasdockers o expertos independientes, postulantes, representantes y visitantes del sitio web. También se aplica a la información generada al solicitar, pagar, gestionar, entregar o reclamar un trámite. Zasdoc está dirigido a personas mayores de dieciocho años. Cuando un trámite incluya datos de un menor de edad o de otra persona, se exigirá la autorización o representación que corresponda y se aplicarán salvaguardas reforzadas.

3. Datos personales que tratamos

Según el servicio solicitado y el rol del usuario, Zasdoc puede tratar las siguientes categorías:

Datos de cuenta y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número telefónico y preferencias de comunicación.
Datos de identificación: DNI, número y dígito verificador, imagen del documento y otros datos necesarios para validar identidad o representación.
Documentos del trámite: imágenes, escaneos, certificados, partidas, constancias, poderes y demás archivos proporcionados o generados durante la gestión, incluidos datos de terceros que aparezcan en ellos.
Datos de la solicitud: tipo de trámite, entidad competente, requisitos, estado, asignación del Zasdocker, comunicaciones, incidencias, entrega, descarga, reclamo y soporte.
Firma y evidencia electrónica: carta poder, versión del documento, aceptación, OTP, fecha y hora, IP, dispositivo, identificador de cuenta y eventos de revocación.
Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, sesiones, acciones sobre el expediente, registros de acceso y alertas de seguridad.
Datos de pago: importe, moneda, estado, token y referencia de la operación, comprobante y datos necesarios para conciliaciones, devoluciones o contracargos. Zasdoc no almacena el número completo de la tarjeta ni el código CVV.
Datos del Zasdocker: identificación, contacto, antecedentes o acreditaciones exigidas, declaración de confidencialidad, experiencia y registros de gestión.

Cada formulario identificará qué campos son obligatorios y cuáles opcionales. Si no se proporcionan datos indispensables, Zasdoc podrá no crear la cuenta, no validar la identidad o no ejecutar el trámite solicitado.

4. Cómo obtenemos los datos

Obtenemos datos directamente del usuario cuando crea una cuenta, completa un formulario, carga documentos, firma una carta poder, realiza un pago, se comunica con soporte o presenta un reclamo. También generamos datos durante la prestación del servicio, como estados del trámite, registros de acceso, evidencias de aceptación y comunicaciones. Cuando sea necesario para ejecutar el encargo, los datos podrán provenir del Zasdocker asignado, del proveedor de pagos, de la entidad pública competente o de otra fuente legítima vinculada al trámite. Zasdoc informará el origen cuando corresponda y no utilizará datos obtenidos para una finalidad incompatible.

5. Finalidades y fundamento del tratamiento

Tratamos los datos personales únicamente para las siguientes finalidades:

Crear, autenticar, proteger, recuperar y administrar la cuenta.
Validar la identidad, mayoría de edad, representación y requisitos del trámite.
Recibir, evaluar, asignar, coordinar, seguir y ejecutar la solicitud mediante el Zasdocker correspondiente.
Generar, aceptar, conservar y acreditar la carta poder y demás evidencias de firma electrónica.
Enviar avisos sobre asignación, avance, incidencias, entrega y disponibilidad del documento.
Procesar pagos, devoluciones, comprobantes, conciliaciones y reclamos relacionados con la operación.
Atender consultas, solicitudes de derechos, eliminación de cuenta, soporte y reclamos.
Prevenir fraude, suplantación, uso indebido, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables o tributarias y atender requerimientos de autoridades competentes.
Formular, ejercer o defender derechos y conservar evidencia de las operaciones realizadas.

Estas finalidades se sustentan, según corresponda, en la relación contractual solicitada por el usuario, el cumplimiento de obligaciones legales, la defensa de derechos y el consentimiento. Las comunicaciones promocionales y la analítica no indispensable requieren consentimiento separado, opcional y revocable. Zasdoc no realiza decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.

6. Acceso y destinatarios

Solo accederán a los datos las personas que los necesiten para cumplir sus funciones y bajo deberes de confidencialidad, seguridad y uso limitado. De acuerdo con cada trámite, Zasdoc podrá comunicar la información estrictamente necesaria a:

el Zasdocker o experto independiente asignado, exclusivamente para gestionar el encargo;
la entidad pública o privada competente ante la cual se efectúe el trámite;
el proveedor de pagos identificado en la pantalla de cobro;
proveedores de alojamiento, correo y OTP, soporte, almacenamiento, seguridad, respaldo y comunicaciones que actúen por cuenta de TABULARIUM; y
autoridades administrativas, judiciales, policiales, fiscales o regulatorias cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Zasdoc no vende datos personales. Los proveedores que actúen como encargados deberán tratar la información únicamente conforme a las instrucciones de TABULARIUM, mantener confidencialidad, aplicar medidas de seguridad y devolver, suprimir o bloquear los datos al finalizar el servicio, según corresponda.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos podrían almacenar o procesar datos fuera del Perú. Antes de activar una transferencia internacional, Zasdoc informará su existencia, finalidad, tipo de actividad del receptor y país de destino mediante esta Política o el aviso correspondiente. TABULARIUM verificará que exista un nivel adecuado de protección o implementará garantías contractuales u otros mecanismos permitidos por la normativa peruana.

Las transferencias internacionales que se realicen serán comunicadas para su inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales conforme a la normativa aplicable. El usuario puede solicitar a soporte@Zasdoc.com información actualizada sobre categorías de proveedores y países de tratamiento.

8. Pagos

Los pagos con tarjeta, billetera u otro medio electrónico serán procesados por el proveedor identificado antes de confirmar la operación. Los datos sensibles de la tarjeta se introducirán en los campos seguros del proveedor de pagos. Zasdoc recibirá únicamente el token, estado, referencia e información necesaria para identificar y conciliar la operación; no conservará el PAN número completo de la tarjeta ni el CVV. El proveedor de pagos tratará la información conforme a sus propias condiciones y política de privacidad cuando actúe como responsable independiente, sin perjuicio de las obligaciones contractuales que mantenga con TABULARIUM.

9. Conservación y eliminación

Zasdoc aplicará plazos diferenciados según la naturaleza, finalidad y fundamento jurídico de la información:

Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y durante el periodo estrictamente necesario para tramitar su cierre o atender responsabilidades pendientes.
DNI y documentos oficiales aportados: durante la ejecución del trámite y hasta noventa días calendario después de su cierre. Luego serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal, reclamo, investigación o controversia que justifique su bloqueo y conservación temporal.
Documento final: estará disponible para descarga en la App durante siete días calendario desde su entrega.

Vencido ese plazo, dejará de estar disponible y se aplicará el plazo correspondiente a su categoría documental.

Registros de trazabilidad y seguridad: se conservarán por un periodo mínimo de dos años, sin perjuicio de un plazo mayor debidamente justificado por una investigación o responsabilidad pendiente.
Comprobantes, registros de pago, liquidaciones y demás documentación vinculada a obligaciones tributarias o contables: se conservarán por cinco (5) años o durante el plazo de prescripción del tributo correspondiente, el que resulte mayor. Una vez eliminada la cuenta, estos datos permanecerán bloqueados y con acceso restringido exclusivamente para cumplimiento legal, auditoría, atención de requerimientos de autoridad o defensa de derechos.
Evidencias contractuales, cartas poder y consentimientos: se conservarán únicamente durante el plazo necesario para acreditar la relación, el encargo o el consentimiento y, cuando corresponda, durante los plazos legales de prescripción o mientras exista una reclamación, investigación o responsabilidad pendiente. Cumplida la finalidad o vencido el plazo aplicable, serán eliminados o anonimizados.
Datos propios del Zasdocker: los datos de identificación, antecedentes o acreditaciones, declaración de confidencialidad, experiencia y registros de gestión se conservarán mientras se mantenga su relación con Zasdoc. Finalizada esta, se suprimirán los datos que hayan dejado de ser necesarios y se mantendrán bloqueados únicamente aquellos que deban conservarse para acreditar la relación, cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones o responsabilidades y ejercer o defender derechos, durante el plazo legal aplicable.
Copias de respaldo: estarán sujetas a ciclos de conservación y eliminación segura. Durante su vigencia no se utilizarán para finalidades ordinarias distintas de recuperación, continuidad o investigación de incidentes.

La eliminación de la cuenta no obliga a borrar evidencia que deba conservarse por mandato legal, por obligaciones tributarias o contables, o para determinar posibles responsabilidades. En esos casos, los datos quedarán bloqueados, no serán usados para fines comerciales y se eliminarán cuando venza el plazo aplicable o desaparezca la causa que justificó su conservación.

10. Seguridad y gestión de incidentes

TABULARIUM aplicará medidas técnicas, organizativas y legales proporcionales al riesgo y al ciclo de vida de la información. Estas medidas incluyen control de accesos y privilegios, autenticación, cifrado, respaldo, trazabilidad, revisión periódica, gestión de proveedores, capacitación y eliminación segura. El acceso del Zasdocker se limitará al expediente asignado y al tiempo necesario para ejecutar el trámite.

Toda interacción relevante con datos personales podrá quedar registrada para fines de seguridad, auditoría y prueba. Cuando ocurra un incidente que alcance los supuestos legales, TABULARIUM lo notificará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a los titulares afectados dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes a haber tomado conocimiento. Los incidentes digitales también serán comunicados al Centro Nacional de Seguridad Digital cuando resulte exigible.

11. Derechos sobre sus datos

El titular puede solicitar información, acceso, rectificación, actualización, cancelación o supresión, oposición y tratamiento objetivo de sus datos. También puede revocar el consentimiento y solicitar la portabilidad cuando se cumplan sus requisitos legales. El ejercicio de estos derechos es gratuito. La solicitud puede presentarse desde la opción de privacidad de la App o mediante correo dirigido a soporte@Zasdoc.com. Debe indicar nombres y apellidos, el derecho que desea ejercer, una dirección para recibir respuesta y, cuando sea necesario, los documentos que permitan acreditar identidad o representación. Zasdoc no solicitará información excesiva para verificar al titular. Los plazos máximos de respuesta son ocho días hábiles para información, veinte días hábiles para acceso y diez días hábiles para rectificación, cancelación u oposición, contados desde el día siguiente de la presentación. Salvo el derecho de información, los demás plazos podrán ampliarse una sola vez y hasta por un periodo igual cuando exista justificación, que será comunicada dentro del plazo inicial. Si la solicitud es denegada total o parcialmente, la respuesta explicará los motivos. El titular podrá recurrir ante la Dirección de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o ejercer la acción de hábeas data ante el Poder Judicial.

12. Datos de terceros

Si el usuario solicita un trámite para otra persona o carga documentos que contienen datos de terceros, debe contar con autorización, representación o fundamento legítimo suficiente y comunicar al titular la existencia de esta Política. Zasdoc tratará esos datos únicamente para el trámite indicado y podrá solicitar evidencia de la representación cuando resulte necesario. La declaración del usuario no excluye la responsabilidad de TABULARIUM de aplicar los principios de finalidad, proporcionalidad, seguridad y calidad, ni el derecho del tercero a solicitar información y ejercer sus derechos.

13. Eliminación de la cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta desde Perfil/Configuración/Cuenta/Eliminar mi cuenta, o escribiendo desde su correo registrado a soporte@Zasdoc.com. Zasdoc verificará la identidad mediante un mecanismo proporcional al riesgo y confirmará la recepción y el resultado por correo electrónico. Una vez validada la solicitud, la cuenta quedará bloqueada de inmediato: el usuario no podrá acceder a ella, no recibirá notificaciones y su perfil dejará de ser visible para otros usuarios. Zasdoc ejecutará la supresión de los datos que ya no resulten necesarios dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles, sin perjuicio de los datos que deban permanecer bloqueados por obligación legal, tributaria o contable, por reclamaciones, investigaciones, responsabilidades pendientes o para la formulación, ejercicio o defensa de derechos. Mientras la cuenta permanezca bloqueada y antes de que se haya ejecutado la supresión definitiva, el usuario podrá dejar sin efecto su solicitud de eliminación dentro de dicho plazo de diez (10) días hábiles. Para reactivar la cuenta, Zasdoc realizará una nueva verificación de identidad. Esta reversión no será posible respecto de datos que ya hayan sido suprimidos de forma definitiva. En el caso del Zasdocker, antes de ejecutar la eliminación de la cuenta deberán haberse concluido o reasignado los expedientes en curso y no deberán existir liquidaciones pendientes. La terminación de la cuenta no extingue las obligaciones de confidencialidad asumidas respecto de los expedientes gestionados. El Zasdocker deberá eliminar o devolver, según corresponda, las copias de documentos y datos personales que conserve fuera de los sistemas autorizados de Zasdoc, conforme al contrato de encargo y confidencialidad aplicable.

Los datos sujetos a conservación conforme a la sección 9 permanecerán bloqueados, con acceso restringido y sin utilización para fines comerciales, y serán eliminados cuando venza el plazo aplicable o desaparezca la causa que justificó su conservación.

14. Sitio web y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar tecnologías estrictamente necesarias para mantener la sesión, proteger formularios y asegurar el funcionamiento. Si Zasdoc incorpora analítica, medición o publicidad no indispensable, informará previamente su finalidad, proveedor y duración, y solicitará una elección separada cuando corresponda. El usuario podrá modificar sus preferencias sin perder acceso a las funciones esenciales.

15. Modificaciones y vigencia

TABULARIUM puede actualizar esta Política por cambios normativos, técnicos o del servicio. Las modificaciones materiales se comunicarán antes de su entrada en vigor mediante la App, el sitio web o el correo registrado. Si cambian las finalidades, destinatarios o condiciones de un consentimiento, se solicitará una nueva manifestación de voluntad cuando corresponda. Zasdoc conservará la versión, fecha y evidencia de la Política informada o aceptada por cada usuario. La versión vigente permanecerá disponible en la App y en www.Zasdoc.com.

16. Contacto

Responsable: TABULARIUM TECHNOLOGIES S.A.C. RUC: 20616193253 Domicilio: Calle Amador Merino Reyna 307, Int. 602, San Isidro, Lima, Perú Correo de privacidad y soporte: soporte@Zasdoc.com Horario: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas, salvo feriados Para proteger al titular, Zasdoc podrá solicitar una verificación razonable de identidad antes de entregar información, modificar datos o eliminar una cuenta. Base legal: Ley N.º 29733, artículos 18 a 24; Reglamento, artículos 61 a 73 y siguientes pertinentes a cada clausula contenida en el presente documento.