1. Quiénes somos

ZasDoc es una plataforma operada en Perú que conecta personas que necesitan realizar trámites con Zasdockers verificados que los gestionan en su nombre. El responsable del tratamiento de datos es ZasDoc S.A.C., con domicilio en Lima, Perú.

2. Qué datos recopilamos

Datos de cuenta: correo electrónico, nombre y apellidos, DNI (cuando es necesario para el trámite), número de contacto opcional.
Documentos del trámite: imágenes, escaneos y archivos que tú subas para procesar tu solicitud.
Datos de uso: tipo de trámite solicitado, estado, fechas, dispositivo, sistema operativo y dirección IP.
Datos de pago: los procesa nuestro proveedor de pasarela (Niubiz / Culqi / Yape). No almacenamos tu número completo de tarjeta.

3. Para qué los usamos

Tratamos tus datos únicamente para:

Gestionar el trámite que solicitas y conectarte con un Zasdocker.
Generar y firmar tu carta poder digital.
Procesar tus pagos y reembolsos.
Notificarte el avance y resultado de tu trámite.
Atender reclamos y dar soporte.
Cumplir obligaciones legales y normativas.

4. Con quién los compartimos

Compartimos información estrictamente necesaria con el Zasdocker asignado a tu trámite, con la entidad pública correspondiente (RENIEC, SUNARP, etc.) y con proveedores tecnológicos que operan bajo contrato de confidencialidad. Nunca vendemos tus datos a terceros.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos del trámite por el tiempo mínimo necesario para cumplir con la normativa contable y tributaria peruana (10 años). Tu documento final está disponible para descarga durante 1 semana desde la entrega; luego queda en archivo cifrado.

6. Tus derechos (Ley N° 29733)

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición e información sobre tus datos personales escribiéndonos a soporte@zasdoc.com. Si quieres eliminar tu cuenta, sigue las instrucciones en /delete-account.

7. Seguridad

Toda la información viaja cifrada en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Mantenemos una bitácora inmutable de los accesos al expediente de tu trámite.

8. Cambios

Si actualizamos esta política, te avisaremos por correo y dentro de la app con al menos 15 días de anticipación.

9. Contacto

Cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a soporte@zasdoc.com.

Política de privacidad